Layanan Kami

Solusi mudah untuk retur barang dan paket Anda dengan cepat dan aman

Retur Cepat

Proses retur barang yang simpel dan tanpa ribet, langsung dari rumah Anda

A friendly delivery person handing a package back to a customer at their doorstep
A friendly delivery person handing a package back to a customer at their doorstep
Paket Terjamin

Pengiriman paket retur dengan jaminan keamanan dan pelacakan real-time

A secure package being scanned and tracked in a logistics center
A secure package being scanned and tracked in a logistics center
woman wearing yellow long-sleeved dress under white clouds and blue sky during daytime

Proses retur cepat dan mudah, paket saya kembali tanpa ribet.

Rina S.

A happy customer holding a returned package with a smile.
A happy customer holding a returned package with a smile.

Layanan Form Tokopedia sangat membantu saat saya butuh retur barang.

Adi W.

Customer service representative assisting a client with a return.
Customer service representative assisting a client with a return.
★★★★★
★★★★★

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara retur?

Kirim paket retur ke alamat kami dengan formulir yang sudah diisi.

Berapa lama proses retur?

Proses retur biasanya selesai dalam 3-5 hari kerja setelah paket diterima.

Apakah ada biaya retur?

Biaya retur tergantung pada kebijakan penjual dan kondisi barang yang dikembalikan.

Cek status retur melalui halaman akun Anda di form tokopedia.

Bagaimana cek status retur?
Apa syarat retur barang?

Barang harus dalam kondisi asli dan disertai bukti pembelian.